在家具行业内，很少有专门的全国性的售后服务中心以及像3C数码一样的联保服务。这在一定程度上避免了经销商的“串货”问题，却也失去了一部分高端消费人群的市场，这些消费者看重家具品质和增值，但又全国各地、甚至世界各地到处搬家。
红木家具要保养 售后服务做到位了吗？--红木家具在很多大城市是一路走俏。正因为有市场，所以售后服务也顺势推出，但是很多的红木家具的售后保养做的很不如人意。
红木家具售后保养差距大 ：
虽然国家相关部门规定家具的售后服务期限为一年，但不少红木家具品牌都推出了终身维修和保养服务。红木家具出问题多在购买后一两年，尤其是每年供暖期结束后。与现代品牌家具多以木器漆覆面不同，近代以来代代相传的红木、紫檀等高端家具一般表面没有漆层，保养起来难度更大。而随着气候和存放场地的环境不同，木材经过不断的伸缩和膨胀，更加需要专业的保养
更多红木家具品牌在售后服务方面还是空白。据业内人士介绍，一些中低档的红木家具售后服务期限通常不超过3年，即便是在规定期限内出现问题，提供的维修和保养也很不专业。
红木家具磕磕碰碰后 鲜有品牌帮忙修：
为何将矛头直指红木家具售后服务？原来，郭先生在红木消费过程中，连连遭遇售后服务“冷暴力”。郭先生称，懂得不少红木知识和门道的自己，并未选择在主流家居卖场买红木家具，而是在朋友的小店里下了单。家具本身没问题，但随后有关售后服务的纠纷，却让他伤透了脑筋。买了不到一年的圈椅搬运时被划伤了，专业技工只要稍加修饰即可恢复原貌，但朋友的无名小店却多番推脱。等过了一年的家具“三包”期，卖家更以“保修期已过概不负责”为由，将郭先生拒之门外。诸如此类的售后服务“冷暴力”，郭先生在红木家具商家那里经常碰到。他直言：“价格高，售中和售后服务却跟不上，如何留住红木爱好者的心？”
随后，笔者在走访京城几家知名红木家具品牌店时发现，多数商家仅承诺一年“三包”期内，负责红木产品的免费擦拭和保养工作。如果家具出现人为轻伤，有的品牌称“只能提供有偿服务”，有的品牌则称“管不了，技工师傅都忙着生产新产品”。
专业保养服务受欢迎 ：
经调查发现，由于工艺原因，一些高端红木家具保养成本过大，因此目前品牌红木厂商提供的保养服务仅针对自有产品。而市场上现有的红木家具维修保养，多为个人经营，质量、信誉和服务没有保障，且收费价格偏高。呼吁红木生产商、销售商推行红木家具的售后保养是老生常谈了，但就市场的运行情况来看，却并不尽如人意。这其中有很多限制性的因素，但同时，增强红木家具的售后保养运行机制是势在必行的，同时也是提高行业产业运营结构的契机。
可主动要求保养：
虽然高端红木家具的保养需求增加，但市场上提供专业服务的企业不多，品牌企业自身的售后服务是非常必要的。对于这些品牌企业提供的系列售后服务，消费者可以更主动一些，要求企业提供适时的家具修护和保养。相信随着高端家具市场越来越受关注，红木家具将由更多专业的工艺师进行保养。
“实践证明，要打造一个品牌市场，就必须从诚信、服务和质量开始，让消费者甘愿当我们的活广告。”邵钦培如是说，推出这样的十大服务承诺很有必要，这既有利于消费者安心购物，同时也有利于商户本身发展，现在已有越来越多的红木家具企业意识到这些了。
