市民陆先生花20万买了一套红木家具，可是买回来后发现床下面没有横梁，导致他一翻身床就抖动，还有声音，睡不稳了，影响他的安全使用。另外床板有质量问题，下面没有支撑分量，有断掉的一两块。
这本来是花钱买一个安稳，没想到却带来了一堆烦心事。
陆先生说去年8月家具送过来的时候他就发现了没有横梁，但对方回应说设计就是这样，陆先生也没再追问。几个月用下来，出现了不少小问题，陆先生觉得不踏实，联系厂家，对方表示要加梁可以，但费用需要自己出，陆先生认为是质量问题，几番沟通都没有结果。
厂家回应红木家具不做梁是业内通行的做法，生产标准也没有规定床必须有梁，因此陆先生免费加梁的要求，他们不接受。他说，会尽快派修理人员去陆先生家检查家具的实际情况，面对面沟通解决问题。
原本一次上门维修、面对面沟通就可以解决的问题，却绕了一个大圈，这也是不少消费者和商家之间矛盾一拖再拖的原因所在。即使消费者对行业规范的理解不一定准确、全面，商家沟通的大门也应一直为消费者打开。
消费者在买红木家具的时候，一定要谨慎，不要给自己找来一堆烦心事。
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